Centros de Servicios Compartidos – BPO

Lang & Asociados cuenta con una amplia experiencia asesorando a empresas en el establecimiento y la operación de centros de soporte, externalización de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) y operaciones de servicios compartidos en Costa Rica. Asistimos regularmente a empresas multinacionales en la estructuración de su ingreso al mercado, la implementación de marcos operativos eficientes y el aseguramiento del cumplimiento de requisitos corporativos, laborales y regulatorios. Nuestra experiencia nos permite brindar asesoría práctica, orientada al negocio y alineada con la escala y la complejidad de estas operaciones.

Costa Rica ha desarrollado un ecosistema sólido para las operaciones de servicios compartidos y BPO, estrechamente vinculado al clúster más amplio de tecnología y software del país. Este entorno incluye no solo centros globales de servicios y operaciones impulsadas por la tecnología, sino también una amplia red de proveedores especializados, como empresas de dotación de personal (staffing), firmas de reclutamiento, proveedores de servicios de nómina y recursos humanos, y otros servicios de soporte operativo. Hemos participado activamente en proyectos dentro de este ecosistema, asesorando a clientes sobre el régimen de Zona Franca, estructuras de empleo, contratos de servicios y cumplimiento operativo, garantizando una integración fluida en el mercado local.

Nuestro enfoque se centra en la eficiencia, la capacidad de respuesta y una comprensión clara de las necesidades operativas. Asistimos a los clientes en la navegación de la normativa laboral, la estructuración de soluciones para la fuerza de trabajo y la coordinación con múltiples partes interesadas para cumplir con plazos exigentes y expectativas de desempeño. Esto nos ha posicionado como un socio legal de confianza para empresas que establecen y expanden centros de soporte y operaciones de servicios compartidos en Costa Rica, así como para aquellas que dependen de modelos de dotación de personal y de servicios tercerizados para respaldar su crecimiento.

Sus aliados legales. Desarrollamos un profundo entendimiento de los negocios y objetivos de nuestros clientes para diseñar estrategias y estructuras legales a la medida de sus necesidades y expectativas.